LALPERA İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Lalpera olarak, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız bizim için en büyük önceliktir. Siparişinizden herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince aşağıdaki koşullar dahilinde iade veya değişim talep edebilirsiniz.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve "cezai şart" ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. İade Kabul Edilmeyen Ürünler 

Hijyen kuralları ve yasal mevzuat gereği aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

• Küpe Modelleri: Hijyenik sebeplerden dolayı, ambalajı açılmış veya denenmiş küpelerin iadesi değişimi mümkün değildir.

• Kişiye Özel Ürünler: Müşterinin isteği doğrultusunda üzerine yazı yazılan (harf, isim vb.), özel ölçü yapılan veya revize edilen ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.

• Kullanılmış, deforme olmuş, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler.

3. İade Koşulları

İade edeceğiniz ürünün;

• Orijinal kutusu/ambalajı bozulmamış olmalı,

• Varsa hediye ürünleri ve aksesuarları ile birlikte gönderilmeli,

• Faturası (veya e-fatura çıktısı) paketin içine eklenmelidir.

4. İade Süreci Nasıl İşler?

1. Talep Oluşturun: İade talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya sitemizdeki "İade Talebi" formunu doldurarak bize iletin.

2. Kargolayın: Ürünü, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin. Anlaşmalı kargo firmamız HepsiJet ile Müşteri Numaranız/İade Kodunuz kodunu belirterek, kargo ücreti ödemeden (Karşı Ödemeli) bize gönderebilirsiniz.

3. İnceleme ve Onay: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ekiplerimizce incelenir. İade koşullarına uygunsa 3 iş günü içinde onaylanır.

4. Para İadesi: İadeniz onaylandıktan sonra, ürün bedeli ödeme yaptığınız karta/hesaba 7-14 gün içerisinde (bankanızın süreçlerine bağlı olarak) yansıtılır.

5. Kargo Bilgileri

İade Gönderim Adresi: Lalpera Dekorasyon Limited Şirketi, Fenerbahçe Mahallesi, İğrip Sokak, Işıl Apartmanı, No:10, İç kapı No:1, Kadıköy/İstanbul

Anlaşmalı Kargo Kodu:Talebe istinaden iletilecektir.